Blog | povești de marketing |

UPGRADE 100 – cu și despre ceea ce ne place

Conţinut livrat cu energie, presărat cu zâmbete şi condimentat cu cifre exacte. 200 de speakeri, peste 3500 de participanţi şi un festival dedicat transformării digitale. Aşa aş rezuma în câteva cuvinte ceea ce am gustat în 13 şi 14 iunie la Bucureşti. iCEE.fest se numește de acum UPGRADE 100, iar din acest motiv principalul obiectiv cu care eu am ajuns acolo a fost to be upgraded.

UPGRADE 100

Key trends 2019 și ce ne așteaptă în 2020

Prima dimineață a fost cu și despre key trends 2019 și așteptări pe care le avem în 2020. Dacă și tu ai fost curios să afli cât de puternic concurează publicitatea online cu cea tradițională, trebuie să știi că în 2010 mediul online avea o creștere de 19,1 miliarde € și mediile tradiționale o creștere de 82,9 miliarde €. De atunci, mediul online a crescut progresiv. În 2018 întregistra o creștere de 55,1 miliarde €, ocupând 45% din totalul publicității plătite.

Publicitatea online e la putere, dar ceea ce trebuie să menționăm este că 50% din banii investiți în 2018 în reclame online plătite au fost investiți în mobile și nu în desktop. Ne mai surprinde oare? Oamenii aleg să navigheze pe mobile, iar de aceea este important să adaptăm conținutul și tot ceea ce oferim pentru mobile devices. Nu vorbim de website-uri mobile responsive, ele nu se mai discută, sunt un must. Vorbim despre reclamele creative, despre folosirea tuturor posibilităților pe care le avem la dispoziție pentru a oferi o adevărată experiență.

Oportunități, strategie și automatizare

“De la idei și oportunități până la execuție stă o barieră”, a afirmat Marcus Shingles, ex-CEO XPRIZE. În centrul discuției a fost automatizarea, un subiect popular în această perioadă, un subiect față de care mulți manifestăm o anumită reticență. Care e cea mai mare barieră? O să fii surprins, eu am fost. Dacă credeai că e vorba de lipsa de suport, informație, organizare și structură, infrastructură, talent și expertiză în mediul digital, află că nu. Cea mai mare barieră este cultura și dificultatea de a ne schimba comportamentul. Ne-am obișnuit să facem noi asta, ne e teamă să renunțăm, la fel cum facem în multe alte aspecte ale vieții, nu? Partea bună este că, așa cum spune cântecul, It’s just your mind, you can change it.

Magie în cuvinte la UPGRADE 100

Mai târziu a urmat momentul magic, am intrat în poveste alături de David JP Phillips. Cred că unul dintre cele mai ciudate sentimente apare atunci când asculți pe cineva explicându-ți o tehnică chiar în timp ce o aplică pe tine. Așa a fost momentul lui David. A fost cu și despre efectele cuvintelor potrivite. A prezentat substanțele care ne ajută să ajungem la stările dorite și modul în care acestea pot fi generate datorită anumitor trăiri. Dopamina te ajută să fii focusat, motivat, creativ. Oxitocina a descris-o în cel mai simplu mod, a spus doar: “it’s the hug thing”. Deja știi ce e, nu?

Instinctul, emoția și logica pot fi luate doar împreună. Cum ar trebui să fie clientul/interlocutorul/partenerul tău atunci când îi vinzi ceva? Motivat, relaxat, generos, încrezător, pozitiv, creativ, calm, gata să ia o decizie. O frază care mi-a rămas în mine și mi-a plăcut a fost aceasta: “Cu cât ești mai emoțional, cu atât mai puțin critic vei fi.”

UPGRADE 100

Și marketerii au păcate

Ferdinand Goetze a vorbit despre The 7 sins of marketers la UPGRADE 100. Dacă te întrebi cum de sunt doar 7, te înțeleg, și eu am făcut-o. Dacă ar fi să le trec în revistă, aș aminti scalarea greșită a bugetului, interpretarea și alegerea greșită a indicatorilor de performață, crearea greșită a funnel-ului, outsourcing-ul excesiv, necunoașterea utilizatorilor, lipsa creării de valoare, scurtăturile.

Mi-a plăcut că s-a pus accentul pe vanity metrics, despre care Tim Ferriss spune: “good for feeling awesome, bad for action”. În această categorie intră acei indicatori care arată bine în cifre, dar nu produc o acțiune ce poate fi materializată. De exemplu, vorbim despre numărul utilizatorilor care acceptă perioada de trial, urmăritorii din social media, numărul de pagini vizualizate, impressions. În mod clar depinde de obiectivul cu care pornim, dar cred că niciunul dintre noi nu își setează ca principal obiectiv creșterea numărului de urmăritori cu 1000 de persoane, corect?

Un alt subiect atins au fost utilizatorii/clienții și cunoașterea lor. Care a fost concluzia? Tu nu concurezi cu alții, tu concurezi cu alte soluții la problemele potențialilor tăi clienți.

LinkedIn și obiective în 2020

A doua zi a început cu LinkedIn. Știm deja că pe partea de targetare LinkedIn excelează, având o targetare precisă pe experiență (job function, job title, job seniority, years of experience, skills), companie (name, industry, size, connections, followers), educație (school, degrees, fields of school), interese (member interest, groups), identitate (age, gender, location).

În România, majoritatea conturilor pe LinkedIn le aparțin celor cu funcții de management. Majoritatea utilizatorilor din România au ca obiectiv conectarea (72%), urmat de research și network (68%). Atunci când userii se înscriu pe LinkedIn, mindset-ul este profesional, diferit de orice altă platformă. Cele mai urmărite companii pe LinkedIn, în România, sunt: Rompetrol (KMG International), ING, BRD – Groupe Societe Generale, Telekom, Bitdefender, Raiffeisen Bank România, OMV Petrom, National Bank of Romania, Hipo.ro Jobs.

Care sunt obiectivele LinkedIn pentru următorul an? Un reach mai bun al audienței și un engagement mai personalizat. LinkedIn și-a propus să atingă și latura umană, de curând fiind inaugurate emoticoanele cu care se poate reacționa la postări. În cea de-a doua jumătate a anului 2019 vom avea video live pe LinkedIn, conversation ads care deja au fost în beta test, dar și video ads care vor fi curând testate. În 2020 vom avea și events pe LinkedIn. Astfel ne vom putea întâlni în realitate cu cei cu care interacționăm pe platformă. Poziționarea LinkedIn e și rămâne business content: trenduri în industrie, comunitate live și produse/servicii. Așa s-a afirmat la UPGRADE 100.

Branding, strategie, oameni și Coca-Cola

Un alt moment pe care nu-l pot lăsa nemenționat este cel al lui Quinn Donato, Connections Marketing Manager CEE la Coca-Cola. A fost despre branding și creativitate, dar mai mult decât atât, a fost despre oameni. “People first” a fost o sintagmă repetată și suținută prin diverse exemple de campanii Coca-Cola la UPGRADE 100.

A început cu panoul așezat pe ambele părți ale gardului care separă SUA de Mexic. Acesta a apărut în urma tensiunilor și discuțiilor generate de planurile președintelui american. Panoul are un mesaj ce se continuă pe ambele teritorii, începe în SUA cu “It’s time to” și continuă în Mexic cu “Juntarnos a comer”. Creativ, simplu, la momentul potrivit. Se spune content is king, dar în acest caz aș spune context is king, right?

Mie mi-a plăcut campania Share a Coke (cu sticlele personalizate), dar abia acum am aflat de unde a început. Într-o regiune din Australia oamenii primeau porecle de care nu mai scăpau niciodată, de care erau urmăriți. Pentru a combate acest fenomen și pentru a le aminti oamenilor ce nume frumos poartă, Coca-Cola a lansat această campanie. Un alt exemplu remarcabil a fost cel de la Campionatul Mondial. Coca-Cola a luat scorul meciului din ziua respectivă și în timpul nopții a produs noi ambalaje ce ilustrau acel scor. Mult efort, dar Coca-Cola a înțeles că experiența utilizatorului e pe primul loc, iar un al doilea moment potrivit nu e garantat.

UPGRADE 100

Au ales să caute contextul și să îşi ducă produsul acolo, nu să vină cu produsul și apoi să creeze un context pentru el. Coca-Cola a înțeles că e un drum ce pleacă de la oameni, un drum ce implică purpose, experience și talkability. Mie deja îmi place să vorbesc despre ei.

A meritat UPGRADE 100? Tehnologia e bună sau ne sperie? Ei bine, s-a spus că return of investment e return of emotions și că technology is the new magic, iar eu mai am de spus doar atât: I love magic.

Comentarii