Blog | povești de marketing |

Trends Social Media în 2020 – episodul 2

Social media se transformă, iar fiecare schimbare are impact direct asupra obiectivelor tale de marketing. În articolul anterior am pus accent pe quality content și am înțeles că nu mai este opțional, ci obligatoriu. Acum povestim despre e-commerce și despre update-urile care vor influența modul în care îți gândești strategia de marketing.

4. Transformări în e-commerce

În spatele fiecărui update stă și modificarea unui KPI. Dacă am vorbit despre influența story-urilor, dar și despre impactul pe care eliminarea like-urilor îl pot avea, a venit momentul să vorbim despre câteva modificări care vor impacta în mod direct campaniile de e-commerce.

E deja cunoscut faptul că pentru clienții WhatsApp este unul dintre canalele de comunicare favorite. E simplu și mereu acolo, dar uneori multitudinea de mesaje schimbate pentru a afla anumite detalii ale produselor poate deveni obositoare. Lucrurile se schimbă, de acum va fi mai ușor să aflăm orice detaliu despre produse, deoarece WhatsApp Business lansează catalogul în aplicație. Business-ul va beneficia de mai mult trust, iar clienții vor găsi mai ușor ceea ce își doresc. Pentru fiecare produs business-ul va putea adăuga informații ca preț, descriere, cod produs.

social media

Dacă WhatsApp are catalog, Instagram va avea check-out direct în aplicație. Ei bine, micul frate a lui Facebook a cam crescut, iar mulți l-au subestimat. Acum e totul clar. Cu check-out direct în aplicație, niciun marketer care face e-commerce nu va mai putea să-l excludă din strategia de promovare.

Instagram e rețeaua cu și despre content, mult visual și acum destul de mult video. În acest context, dacă toți vor veni să vândă aici, singura șansă de a ne remarca este un conținut deosebit, personalizat și potrivit cu ceea ce vindem.

Facebook pay

Dacă credeați că asta e tot, veți fi surprinși. Cea mai importantă schimbare vine acum și se numește Facebook pay. Facebook, Instagram, Messenger și WhatsApp. Patru aplicații și un sistem de plată care va fi disponibil în cadrul acestora. Ce poți face? Poți plăti fără nicio grijă și fără niciun website. Ai auzit bine, tranzacția poate avea loc direct în Facebook și tocmai de aceea credem că Marketplace-ul va prinde tot mai multă putere și piață. Nu degeaba a apărut Facebook Search, parcă toate se leagă așa frumos.

Cu check-out-ul direct în aplicație și cu noul sistem de plată, Instagram se poate declara o platformă unde conversia va crește considerabil. Iată că acum toate brand-urile care au investit în imagine și quality content vor vedea rezultatele în termeni de ROAS.

Știm preferința utilizatorilor pentru discuțiile private și știm cât de mult le place Messenger. Acum discuțiile vor fi și mai productive, iar dacă n-ai cash pentru masa de prânz, plătește colegul și îi transferi pe Revolut… pardon, pe Messenger. Da, va fi interesant de urmărit această bătălie. Cea mai frumoasă parte e că nu depui efort. Trebuie doar să conectezi contul de PayPal sau cardul bancar și de restul se ocupă Facebook.

5. Tehnologie și iar tehnologie

O creștere a adaptării de tehnologii precum realitatea augmentată (AR) și realitatea virtuală (VR) se anunță în social media. Platformele cresc, iar utilizatorii doresc experiențe mai bune și mai antrenante, iar aceste tehnologii sunt modul în care dorințele lor pot fi îndeplinite.
Facebook face pași în această direcție odată cu introducerea Horizon, reala lor lumea virtuală. O lume virtuală în care oamenii se pot conecta, juca jocuri și explora. Acesta este următorul nivel de conexiune socială și ar putea fi foarte bine viitorul rețelelor de socializare.

Deși adoptarea VR în social media este încă într-o etapă incipientă, nu putem spune același lucru despre AR. Filtrele cu realitate augmentată sunt acum utilizate pe Snapchat și Instagram. Introduse ca mijloc de îmbunătățire a conținutului vizual partajat pe social media, acestea sunt foarte populare și îndrăgite de către utilizatori.

6. Social media, cu și despre oameni

Dacă la început social media era locul unde oamenii se conectau, share-uiau poze și video-uri, acum lucrurile s-au schimbat. Avem în față o platformă de retail, o platformă plină cu informații folositoare și chiar un canal pentru relația cu clienții.

Brand-urile au văzut cum clienții vin să vorbească cu ele în social media și au adaptat comunicarea, iar astfel tranziția s-a făcut. Încet, dar sigur, consumatorii au început să prefere social media ca și canal de comunicare, dar și de recomandare. Aici își manifestă bucurie, dar tot aici își arată nemulțumirea. De aceea, brand-urile trebuie să aibă grijă de consumatorii lor.

social media

7. Conținutul creat de consumatori rămâne un must

Chiar dacă nu e o noutate, conținutul creat de consumatori este un trend care rămâne puternic în 2020. Ceea ce crește pe zi ce trece este numărul marketerilor care folosesc acest conținut. Ca să ne întoarcem la ceea ce ne place atât de tare, mai exact e-commerce, trebuie să menționăm eficiența acestui tip de conținut în campanii. Cum e să vezi poza de la un client mulțumit în reclama pentru produs? Caracteristici și review în aceeași poză. Unde mai adaugi și emoția?

social media

Dă-le șansa consumatorilor tăi să vorbească, iar dacă o fac în imagini e și mai bine. Branduri ca Daniel Wellington și Dove au înțeles importanța implicării consumatorilor în campanii, iar nouă nu ne rămâne decât să învățăm și să inovăm.

8. Comunitățile prind contur

Deși nu reprezintă o noutate în social media, comunitățile sunt mai populare ca niciodată. Grupurile sunt formate din oameni care împărtășesc interese comune și își doresc să vorbească despre ele. Sunt un exemplu excelent de comunități. Deja multe brand-uri folosesc grupurile pentru a-i aduce pe consumatori împreună și pentru a interacționa cu aceștia într-un mod real.

social media

Pentru brand-uri înseamnă oportunitate. Lansare de noi produse, feedback în timp real și valoroase informații de la consumatorii lor.

9. Tik Tok va fi parte din strategia ta de marketing

Da, știm, nici noi nu ne-am obișnuit încă. Am încercat să găsim argumente contra, dar nu ne-a ieșit. Partea bună e că audiența Tik Tok e încă foarte tânără. Partea proastă e că deși nu sunt cumpărători, sunt consumatori și decidenți pentru multe produse. Partea și mai proastă e că aceștia cresc și rămân pe Tik Tok, iar noi vrem să le fim alături.

Tik Tok e o altă platformă, dar conținutul creat și promovat acolo, ne va influența modul în care gândim campaniile. Nu putem merge cu conținut comercial acolo, va fi ignorat din start. Știm că trebuie să ne adaptăm specificului platformei, așa că, baftă, dragi marketeri. Hai să vă vedem acum!

10. Marketingul va fi mai puternic cu influenceri mai mici

Chiar dacă marketingul prin intermediul influencerilor este mai puternic ca niciodată, în 2020 ne așteptăm ca acesta să fie mai mic, chiar micro.

Pentru a evita riscurile și falsul engagement, brand-urile se vor muta de la celebrități către influencerii micro. Acei influenceri de nișă care au comunități mici, dar foarte engaged, oferă brand-urilor oportunități accesibile de a atinge noi performanțe.

11. Încheiem cu Digital Detox

În timp ce platformele ca Tik Tok cresc în 2020, trendul arată o tendință a oamenilor de a petrece mai puțin timp pe anumite aplicații și de a face “digital detox.” Conform Smart Insights, 29% dintre utilizatori își șterg aplicațiile de pe mobil pentru că se simt copleșiți de acestea.

Din acest motiv, ne putem aștepta ca oamenii să urmărească să își petreacă timpul pe una sau două platforme social în locul tuturor celor mari. Pentru că vor alege, trebuie să știm că vor rămâne pe acele platforme care le aduc beneficii pe plan emoțional (relaxare, conectare cu prietenii, amuzament). Acest lucru oferă brand-urilor posibilitatea de a interacționa cu potențialii clienți pe platforma pe care aceștia o preferă.

social media

Challenge accepted

Pentru că ne plac provocările, abia așteptăm să vedem cum vor evolua lucrurile în 2020 și cum vom reacționa noi la schimbare. Totul se transformă și tocmai de aceea suntem aici, noi facem parte din tranformare.

Comentarii