Blog | povești de marketing |

Stropi de Timisoara, cu Social Media Summit v.2

Am încălecat pe-o șea și v-am spus povestea așa… Ups, asta era la final. 😉

Reiau. Am fost cuminți și ne-am înscris din timp la SMS. Serios. Doar că am ajuns pe la prânz, că dimineața ‘ne iubeam’ de nu ne puteam dezlipi de câțiva dintre clienții noștri. Așa, să se simtă un pic cu musca pe căciulă :D, pentru că am pierdut prezentările cu arome de dimineață timișoreană. Vezi ce scriu despre eveniment chiar speakerii: Nebuloasa, Andrei Crivăț, Ovi Sîrb, Cristina Puțan și Dani Mitre (care n-a mai ajuns).

SMSTm2

Cristi Manafu a moderat a doua sesiune și a intervenit de mai multe ori în a treia parte. Să fie clar, doar știm că are multe lucruri coerente de spus. Tiberiu Mercurian, directorul de marketing de la Bergenbier a adus bere cu spirit de Praga, studii de caz și povești cu Like-uri în social media. Bobby Voicu, ex-Intact și puternic implicat în Redescoperă România, a punctat cât de important e să faci research, să vezi dacă e pregatită compania pentru social media, să vrei să măsori și să ai bani pentru asta. Aproape că am putut sufla și în iaurt :), mai ales că a fost prezentă și Georgiana Gheorghe de la Danone, lângă un frigider alb-albastru, cu puțin roșu, cu o atitudine corporate cât Muntele Golgota. 😉 Laurențiu Dumitrescu a insistat, printre altele, pe așteptările și beneficiile clientului din social media, a recomandat ‘why’ înainte de ‘what’, inclusiv o posibilă abordare bazată pe performanță (plata dacă ai rezultate).

Bogdana a dat cu flit la indicatorii social media, zicând că nu se poate măsura. Că trebuie să aibă legătură cu vânzările. Cârcotaș cum sunt, nu pot să nu întreb, în cazul ăsta, de ce ne oprim la vânzări. Păi, stakeholderii asta vor? Sau, dintre ei, ditamai shareholderii sunt interesați de vânzări? Adică nu contează mai mult ROI-ul? Dacă 10 Like-uri și 5 Share-uri îmi aduc 3 lead-uri, 2 vânzări de 800 EUR în total, atunci e ok? Chiar dacă am costuri de 801 EUR? Really? Ori o ducem până la capat ori o tratăm defalcat, cu KPIs generali, dar și specifici, pe canale, cu un mix de acțiuni măsurabile, dar și mai puțin măsurabile (sau estimative). Nu mai spun că, așa cum stă bine brandurilor serioase, vorbim de campanii integrate, unde rezultatele social media uneori se pot măsura direct, alteori nu. Fără să vorbim despre ciclul de viață al clientului, retenție și povestiri cu Ali-Baba și Ileana Cosânzeana. Insă ideea din spate e corectă, dar, la cum a exagerat Bogdana, pot divaga și eu puțin.

Victor Kapra a moderat ultima parte, punctând, în cadrul primei prezentări că: nu totul se poate obține gratis, e important să-i respectăm pe ceilalți și să avem la bază argumente, să știm să spunem ‘nu’ (dar explicând de ce) și să nu punem la panoul de ‘laudatio’ pe oricine și exagerat. Chinezu, degajat și glumeț cum îl știm, ne-a zis pe șleau să-i dăm sponsorului ce-i al lui și să nu ne mai ascundem după deget. Costin ne-a adus ‘doza zilnică de informații’ cu iz de pisici (în timpul liber), vorbind despre branding personal. Sebastian Bârgău a băgat mâna în focul implicării redescoperind România pe două roți.

Interesantă experiență, însă așteptările cresc de la an la an, așa că ne uităm cu jind 😀 la anul ce vine, cu plugușor și toate cele, inclusiv un boost pe content de calitate la următorul summit de pe Bega.Am încălecat pe-o șea și v-am spus povestea așa… Ups, asta era la final. 😉

Reiau. Am fost cuminți și ne-am înscris din timp la SMS. Serios. Doar că am ajuns pe la prânz, că dimineața ‘ne iubeam’ de nu ne puteam dezlipi de câțiva dintre clienții noștri. Așa, să se simtă un pic cu musca pe căciulă :D, pentru că am pierdut prezentările cu arome de dimineață timișoreană. Vezi ce scriu despre eveniment chiar speakerii: Nebuloasa, Andrei Crivăț, Ovi Sîrb, Cristina Puțan și Dani Mitre (care n-a mai ajuns).

Cristi Manafu a moderat a doua sesiune și a intervenit de mai multe ori în a treia parte. Să fie clar, doar știm că are multe lucruri coerente de spus. Tiberiu Mercurian, directorul de marketing de la Bergenbier a adus bere cu spirit de Praga, studii de caz și povești cu Like-uri în social media. Bobby Voicu, ex-Intact și puternic implicat în Redescoperă România, a punctat cât de important e să faci research, să vezi dacă e pregatită compania pentru social media, să vrei să măsori și să ai bani pentru asta. Aproape că am putut sufla și în iaurt :), mai ales că a fost prezentă și Georgiana Gheorghe de la Danone, lângă un frigider alb-albastru, cu puțin roșu, cu o atitudine corporate cât Muntele Golgota. 😉 Laurențiu Dumitrescu a insistat, printre altele, pe așteptările și beneficiile clientului din social media, a recomandat ‘why’ înainte de ‘what’, inclusiv o posibilă abordare bazată pe performanță (plata dacă ai rezultate).

Bogdana a dat cu flit la indicatorii social media, zicând că nu se poate măsura. Că trebuie să aibă legătură cu vânzările. Cârcotaș cum sunt, nu pot să nu întreb, în cazul ăsta, de ce ne oprim la vânzări. Păi, stakeholderii asta vor? Sau, dintre ei, ditamai shareholderii sunt interesați de vânzări? Adică nu contează mai mult ROI-ul? Dacă 10 Like-uri și 5 Share-uri îmi aduc 3 lead-uri, 2 vânzări de 800 EUR în total, atunci e ok? Chiar dacă am costuri de 801 EUR? Really? Ori o ducem până la capat ori o tratăm defalcat, cu KPIs generali, dar și specifici, pe canale, cu un mix de acțiuni măsurabile, dar și mai puțin măsurabile (sau estimative). Nu mai spun că, așa cum stă bine brandurilor serioase, vorbim de campanii integrate, unde rezultatele social media uneori se pot măsura direct, alteori nu. Fără să vorbim despre ciclul de viață al clientului, retenție și povestiri cu Ali-Baba și Ileana Cosânzeana. Insă ideea din spate e corectă, dar, la cum a exagerat Bogdana, pot divaga și eu puțin.

Victor Kapra a moderat ultima parte, punctând, în cadrul primei prezentări că: nu totul se poate obține gratis, e important să-i respectăm pe ceilalți și să avem la bază argumente, să știm să spunem ‘nu’ (dar explicând de ce) și să nu punem la panoul de ‘laudatio’ pe oricine și exagerat. Chinezu, degajat și glumeț cum îl știm, ne-a zis pe șleau să-i dăm sponsorului ce-i al lui și să nu ne mai ascundem după deget. Costin ne-a adus ‘doza zilnică de informații’ cu iz de pisici (în timpul liber), vorbind despre branding personal. Sebastian Bârgău a băgat mâna în focul implicării redescoperind România pe două roți.

Interesantă experiență, însă așteptările cresc de la an la an, așa că ne uităm cu jind 😀 la anul ce vine, cu plugușor și toate cele, inclusiv un boost pe content de calitate la următorul summit de pe Bega.

Comentarii

comentarii

4 Comments

  1. Flo says:

    Multumesc fain pentru summary! E ca si cum as fi fost acolo.

    Cand despre chestiunea cu KPIs not reliable daca nu rezulta vanzari, ori vanzari versus ROI, sunt de acord cu tine. Desigur ca si perspectiva din care te uiti conteaza: inbound marketing versus closed loop marketing… Correct me if I’m wrong. In any case, the feed above is much appreciated, thanks!

  2. ciprian.adam says:

    my pleasure. ziceam ca nu poti izola vanzarile daca vrei sa vezi ‘the big picture’ si ca trebuie sa tii cont si de costuri. sigur ca Bogdana vroia sa spuna ca obiectivele de business trebuie legate de cele de marketing, comunicare, respectiv social media.

    inbound mk (seo, ppc, blogs, social media) e in crestere vs. outbound mk (direct mail, telemk, evenimente); aici un studiu raportat la leads (stiind, de regula, ca more leads = more sales) pt. inbound mk pe 2010 http://www.hubspot.com/Portals/53/docs/resellers/reports/state_of_inbound_marketing.pdf

  3. daniel says:

    love is in the air 🙂

  4. Alis says:

    La anu` sigur vin si eu! chiar pare sa fi fost interesant …