Blog | povești de marketing |

Social Media Trends în 2016

Horoscopul previziunilor în marketing online se încheie, așa că am păstrat pentru final felia de tort cu cireașă. Pentru marketerii de digital, anul 2015 a fost unul interactiv și cu multe noutăți. Instrumente dinamice, schimbări de strategie și experiențe emoționale au fost aduse pe scena Social Media, cu obiectivul de a păstra utilizatorii entertained. Iar 2016 ne promite un nou nivel de storytelling, cu un conținut mai puțin analitic și mai mult sentimental și cu o atenție deosebită acordată interacțiunilor.

1. Go LIVE or go home

Știm prea bine că veștile „fierbinți” au fost întotdeauna preferatele publicului și că audiența este, în general, mare fană a informațiilor „chiar de la fața locului”. În plus, autenticitatea trăirilor și energia se transmit cel mai bine în real-time, nu câteva ore sau zile mai târziu. Așa că, dacă vrei să fii transparent și să te conectezi cât mai natural cu oamenii din comunitatea ta, live broadcasting-ul este un subiect pe care e musai să-l explorezi.  Pe piața internațională, Snapchat, Periscope, Meerkat și Twitter Moments sunt deja last season news, iar în România, Facebook Live și Mentions au venit de ceva vreme în sprijinul celebrităților. Dacă tu nu ai încă această opțiune pentru business-ul tău, alternativa este să publici video-uri filmate cu telefonul și arată-i publicului behind the scenes sau happening now. Încearcă asta, fără post-editare și fără plan editorial. Concentrează-te doar pe sentimentul pe care vrei să îl transmiți și go with the flow. Oricum, anul acesta ne așteptăm la o mare schimbare a conținutului pe Facebook cu 360 Video.  Spoiler alert: Mountain Dew, AT&T, Nestle, Mondelez, Coca Cola și Samsung deja testează ad-urile video în stil VR. 🙂

adidas social-media-shopify

 

2. Engagement > virality în social media

Brandurile au înțeles că viralizarea este, de fapt, un efect, nu un scop și că nu poți controla sau planifica conținutul cu potențial viral. Iar dacă îl planifici, s-ar putea să te trezești că socotelile de acasă nu se potrivesc cu cele din târg. Pe măsură ce Social Media se maturizează, observăm schimbul de focus de la conținut viral, la conținut cu care rezonează audiența. Au cam apus imaginile cu pisici și cafele, fiind înlocuite de GIF-uri și cinemagraphs ca formă de expresivitate dinamică. Atenție, nu sunt același lucru. GIF-urile sunt folosite mai mult ca postări de entertainment & fun și ca exteriorizare a reacțiilor în mediul online, pe când cinemagraphs sunt la rang de artă digitală și au fost extinse în campanii de direct marketing (micro-interacțiunile de care v-am povestit în articolul Web Design trends în 2016) cu o rată de conversie destul de ridicată. Parcă altfel arată ad-urile cu un strop de viață în ele, nu? 🙂

social-media-louboutin-cinemagraph-marketing

social-media-email-marketing-mrporter-cinemagraph

 

3. Customer care 3.0

Nu e o noutate că brandurile au fost întotdeauna încurajate să fie acolo pentru audiență, să răspundă rapid la mesaje și la comentarii, doar că până acum termenul „rapid” a fost cam vag și interpretat altfel de fiecare. Anul acesta însă, response time-ul este un indicator important și relevant pentru clienții tăi, mai ales că a devenit public. Și acum se cam aplică principiul „primul răspuns, primul servit”. Ca să nu mai spunem că brandurile mari au mutat partea de suport și ghidare în Social Media, WhatsApp sau Viber, sub formă de live chat. Ne place să credem că în 2016 business-urile vor pune accent pe customer experience și că vor fi mult mai atente la nevoile clienților decât au fost până acum. Și, bineînțeles, online aproape tot timpul. 😉

social-media-customer-care

4. Social commerce

Dacă înainte erau mai mulți Toma Necrendincioși care nu prea vedeau conversiile în Social Media, începând cu 2016 se vor gândi de două ori înainte să spună asta. Avem buton de Buy it pe Pinterest, reclame pe Instagram, segmentarea audienței pe Facebook și liste de retargetare. Desigur, conținutul reclamelor a evoluat de la comercial la emoțional, iar forma de la static la dinamic. În plus, dacă te sincronizezi cu unul dintre momentele importante din viața userului, folosindu-te de interese și datele comportamentale, cu siguranță ai șanse mai mari să le câștigi atenția și loialitatea.

social-media-When-I-Shop-The-World-Gets-Better

Noi ne bucurăm să vedem că Social Media a devenit mai puternică și mai matură ca înainte, iar regula de bază pentru anul acesta, pe care trebuie să o reții, este că un consumator fericit este cel mai bun înfluențator și ambasador al business-ului tău. În același timp, nu uita că nimănui nu îi place să fie presat și că insistențele de orice fel pot aduce exact reacțiile opuse.

Te ajutăm să vorbești cu comunitatea ta?

Email*

Website*

Detalii campanie

Buget campanie (în Euro)*

Comentarii

comentarii