Blog | povești de marketing |

Marketing intern sau I love my job [2]

Iubirea… se construiește

Marketingul intern se fundamentează pe programe de comunicare, existând un număr redus de pași care pot fi parcurși în acest sens:

  • Crearea de notorietate internă pentru scopurile și obiectivele, respectiv misiunea organizației;
  • Determinarea așteptărilor consumatorilor interni;
  • Comunicarea către clienții interni;
  • Schimbări în sarcini și activități;
  • Monitorizarea internă și controlul.

Piaţa internă este formată din totalitatea angajaţilor companiei, care sunt considerați clienţi interni, locurile de muncă fiind „produsele” interne care satisfac nevoile şi dorinţele acestora. Piaţa internă atrage, dezvoltă, motivează şi reţine angajaţii calificaţi  prin intermediul unor locuri de muncă care corespund cu nevoile acestora.

happyteam

Un secret pentru construirea unui marketing intern de succes ar fi adoptarea opticii prin care angajații sunt văzuți ca fiind clienți. Fără clienți ar mai exista compania?

Dacă un angajat nu este mulţumit de ceea ce face şi de cum este tratat de cei pentru care lucrează, el nu va putea să ofere unui client extern servicii de calitate. Insatisfacţia la locul de muncă conduce la dezinteres şi neglijenţă, iar servicile oferite vor fi de calitate slabă. Astfel, apar clienţi nemulţumiţi şi o imagine negativă a companiei în domeniul ei de activitate.

Încă o vorbă să-ți mai spun…

Cu alte cuvinte, marketingul intern este unul dintre elementele cele mai importante de diferențiere față de concurență. Diferențele obținute prin inovare tehnologică și calitate sunt relativ puține și dispar foarte repede. Marea diferență se realizează în momentul interacțiunii, atunci când angajatul tău ajunge față în față cu clientul tău.

Vrei sa testăm rezultatele unui angajat motivat, mulțumit de angajatorul său, convins de brandul și produsul pe care îl vinde și rezultatele unui angajat nemulțumit, consumator de produse/servicii ale concurentului tău? Dacă în momentul de față îți imaginezi rezultatele, vizibil diferite, în practică diferențele pot să atingă cote chiar mai mari.

E timpul potrivit să schimbi ceva. Îți putem oferi ajutorul nostru, poate printr-un program de comunicare internă.

Iubirea… se construiește

Marketingul intern se fundamentează pe programe de comunicare, existând un număr redus de pași care pot fi parcurși în acest sens:

  • Crearea de notorietate internă pentru scopurile și obiectivele, respectiv misiunea organizației;
  • Determinarea așteptărilor consumatorilor interni;
  • Comunicarea către clienții interni;
  • Schimbări în sarcini și activități;
  • Monitorizarea internă și controlul.

Piaţa internă este formată din totalitatea angajaţilor companiei, care sunt considerați clienţi interni, locurile de muncă fiind „produsele” interne care satisfac nevoile şi dorinţele acestora. Piaţa internă atrage, dezvoltă, motivează şi reţine angajaţii calificaţi  prin intermediul unor locuri de muncă care corespund cu nevoile acestora.

Un secret pentru construirea unui marketing intern de succes ar fi adoptarea opticii prin care angajații sunt văzuți ca fiind clienți. Fără clienți ar mai exista compania?

Dacă un angajat nu este mulţumit de ceea ce face şi de cum este tratat de cei pentru care lucrează, el nu va putea să ofere unui client extern servicii de calitate. Insatisfacţia la locul de muncă conduce la dezinteres şi neglijenţă, iar servicile oferite vor fi de calitate slabă. Astfel, apar clienţi nemulţumiţi şi o imagine negativă a companiei în domeniul ei de activitate.

Încă o vorbă să-ți mai spun…

Cu alte cuvinte, marketingul intern este unul dintre elementele cele mai importante de diferențiere față de concurență. Diferențele obținute prin inovare tehnologică și calitate sunt relativ puține și dispar foarte repede. Marea diferență se realizează în momentul interacțiunii, atunci când angajatul tău ajunge față în față cu clientul tău.

Vrei sa testăm rezultatele unui angajat motivat, mulțumit de angajatorul său, convins de brandul și produsul pe care îl vinde și rezultatele unui angajat nemulțumit, consumator de produse/servicii ale concurentului tău? Dacă în momentul de față îți imaginezi rezultatele, vizibil diferite, în practică diferențele pot să atingă cote chiar mai mari.

E timpul potrivit să schimbi ceva. Îți putem oferi ajutorul nostru, poate printr-un program de comunicare internă.

Comentarii

comentarii