Blog | povești de marketing |

Marketing cu iz de Facebook Insights

Facebook Insights

A trecut ceva timp de când  Facebook-ul cel de toate zilele a anunțat trecerea la noul Facebook Insights, destinat paginilor.

Avem acum la dispoziție noi metrici, plus statistici cu feedback negativ, parcă primite pe tavă de la hateri. Le vedem, le răsucim pe o parte și pe alta, apoi le analizăm per postare, în căutarea problemuței. Mai mult, zi de zi răsar noi și noi pagini și diversitatea e pe măsură –  postări și postări… prea comerciale, prea agresive, prea intruzive, prea prietenoase sau pur și simplu conținut ready-made (din seria ”Like & share dacă îți place.”), în goana după like-uri și pescuit de fani.

Noroc că, de această dată, Facebook rezolvă parțial dilema, introducând indicatori relevanți și statistici ce ne duc cu gândul la al nostru Analytics, combinat frumușel cu rapoartele plătite à la Socialbakers sau Simply Measured. Gata cu cifrele sclipitoare care îți iau ochii (likes, share, comments și cam atât), noile rapoarte încep încet, încet să devină instrumente interesante de analiză. Evident că avem încă aspecte nerezolvate – Export Data – nu sunt tocmai user-friendly și, din păcate, ne mai întâlnim cu bug-uri la capitolul date reale versus date preluate din Export.

Un indicator interesant și intens mediatizat inițial e cel în care avem posibilitatea să vedem ”orarul” online al fanilor, care sunt vârfurile de consum de Facebook și implicit când ar fi cazul să postăm. Cred că ”ar fi cazul” e exprimarea cea mai potrivită în acest context. Practic, putem doar specula că postările din intervalele mai aglomerate, implicit postări cu Reach mai mare, vor fi și cele mai eficiente. Să nu uităm că și concurența e acolo și nu suntem noi singurii care avem acces la ”mina de aur” a intervalelor orare. E cazul să apelăm în continuare la varianta A-B testing (și nu doar strict pe topul arătat în Insights) pentru a avea parte de date relevante.

Din ce am testat până acum, eficiența postărilor ține mai mult de strategia de conținut decât de intervalul orar. Crearea și menținerea propriei comunități, prin eforturi strategice și un conținut relevant (îmbinat obligatoriu cu acea componentă de customer care, fără de care paginile de business nu și-ar avea rostul) sunt cele care aduc plus valoare. Nu cred în rețete, dar cred că eficiența ține în primul rând de îndeplinirea unor obiective corect setate, în care traficul pe site, conversiile și acțiunile de customer care se îmbină cu rata de interacțiune, integrând-o în rezultate, fără a o scoate obligatoriu în prim plan.

Pe scurt, din ce am testat până acum, mi-au fost de ajutor:

  • Detalierea postărilor cu metrici relevanți, în special numărul de click-uri (per postare, per link sau alte click-uri) și celelalte elemente incluse în noul Engagement Rate, înlocuitor al ”bătrânului” Virality.
  • Fedback-ul negativ, indicat pentru fiecare postare în parte, fără a fi nevoiți să  mai căutăm prin colecția din Data Export.
  • Benchmark-urile.
  • Reach-ul pentru fani și non-fani + datele demografice la îndemână, vedem acum și reach-ul organic versus reach-ul plătit – metrici utili în special pentru perioadele în care implementăm campanii Facebook Ads.

În rest, cred că ar mai fi și alți indicatori de adăugat: mai mulți metrici pentru categoria Best Post Types (eventual un clasament al acestor postări în funcție de numărul de click-uri/postare și numărul de click-uri/link), iar o restructurare a datelor din Export ar completa schimbările binevenite din noul Insights.

Între timp, descoperim, testăm, învățăm, implementăm și așteptăm noutăți proaspăt scoase din cuptorul Facebook! Ne auzim! 🙂

Comentarii

comentarii