Prăvălia de Acasă | românesc, bine ales |

Amintiri într-un borcan

Se spune despre români cum că n-ar fi naționaliști, din lipsa unui brand de țară bine conturat. Dar după ce pleacă din țară, fie la muncă, fie la universitate, dorul de casă își face apariția. De fiecare dată.

Așa a pornit Prăvăliadeacasă.ro pe drumul românilor din toată lumea, cu scopul de a le stârni melancolia prin cărți sau jocuri pentru copii, muzică sau filme, bunătăți sau băuturi și multe alte produse cu dichis. Toate bine alese, să trezească acele amintiri plăcute de-acasă, uitate parcă într-un cufăr prăfuit.

De ce ne-am îndrăgostit de brand?

Cine avea bunici la țară își amintește de gustul gemului de caise, întins pe pâinea aburindă din cuptor, alături de toate poznele făcute în verile copilăriei. Sau de un anume vin fiert cu scorțișoară, savurat la Cabana Bâlea Lac, într-un friguros 1978. Numai bun după o drumeție incredibilă prin viscol și nămeți pufoși.

Ne-a plăcut enorm provocarea de a lucra cu un magazin online care nu vinde produse obișnuite, ci îți facilitează retrăirea celor mai dragi etape din viață. Fiind departe de țară, aceste amintiri ”într-un borcan” sunt extrem de dificil de găsit, precum era și prăvălia pentru românii din străinătate.

PR și copywriting

Am sărit nerăbdători să ajutăm. Am scris articole de PR pentru Pravaliadeacasa.ro, ce au fost publicate pe diverse site-uri și bloguri.

Primele apariții ale Prăvăliei au fost pe Wall Street, Business Cover, Bani și Afaceri, Știri de Bine, România Pozitivă (lansare, produs, cadou, sărbătoare), după care nu am mai contorizat și ne-am lăsat pradă emoțiilor.

colaj_pravalia

Branding

Ca să nu mai pierdem timpul cu explicații teoretice, vă prezentăm manualul de identitate al Prăvăliei de acasă. Ștampila reprezintă garanția că produsele românești vor confirma așteptările clienților, împreună cu gustul amintirilor de odinioară.

Câteva dintre materialele grafice folosite pentru client:

Webdesign

Încă de la început am știut că o să ne aștepte nopți nedormite făcând research, alături de un abonament la seri cu overtime și depășirea limitei bunului-simț la cafea. Dar ne-am înșelat.

Designer-ul (un foarte calm, zice el) s-a descurcat mișto (zicem noi și zice și clientul) și-a ieșit ce vedeți mai jos:

Google AdWords

Google AdWords a fost un instrument cheie în strategia de lansare a magazinului. Am ales să promovăm magazinul în ansamblu, alături de principalele categorii de produse. Pentru fiecare campanie, am ales cuvintele cheie relevante (conţinut, volume de căutare) şi setările corespunzătoare. Doar nu ne doream să vadă toți francezii anunțurile noastre, ci doar românii localizați în Franța, nu?

Am urmărit apoi în Google Analytics comportamentul vizitatorilor veniţi din AdWords. Din păcate, acesta nu a contorizat numărul total de amintiri ce au ”prins aripi” prin comenzile înregistrate din campanie. Am customizat corespunzător campania (optimizare anunţuri, cuvinte cheie, matching type, max CPC/cuvinte cheie, grupuri de anunţuri etc).

Am derulat campanii Pay-Per-Click și în Google Display Network cu peste 40 de grupuri de anunţuri (fiecare cu cuvintele cheie corespunzătoare şi cel puţin două-trei variante de ad-uri), ce au fost optimizate în permanenţă, astfel încât să obţinem cele mai bune rezultate. Pe scurt, anunțurile AdWords ale Prăvăliei de acasă au apărut celor ce căutau produse românești și nu se aflau în țară.

Google AdWords a fost una dintre principalele surse de trafic la lansarea magazinului, respectiv de vizite noi în magazin (creşterea notorietăţii magazinului). Am obținut trafic relevant, dar și valori peste medie pentru indicatorii de calitate: timp petrecut în magazin, număr de pagini vizitate, bounce rate magazin și alte cele relevante.

Comparativ cu celelalte instrumente utilizate, AdWords a avut cel mai mic cost pentru atragerea unei vizite și cea mai bună rată de conversie. Apoi, ne-am delectat și noi cu bunătăți de la Prăvălie. Am meritat!

Google Analytics

Prin Google Analytics monitorizăm traficul magazinului online, de la datele demografie și până la urmărirea conversiilor în funcție de sursa de proveniență a vizitatorilor. Cu ajutorul datelor astfel obținute, am construit rapoarte de analiză prin care am balansat stocurile în funcție de cerere. Un plus de eficiență.

Social Media Marketing

Plecând de la ideea că există români ”urmăriți” insistent de dorul de casă, Facebook a fost o oportunitate excelentă pentru a ajunge la aceștia. Cu un plan editorial bine pus la punct, ne-am permis să ne ”jucăm” cu peste 800 de produse românești care-ți lasă gura apă. În aproape 18 luni, pagina Prăvăliei a depășit 3000 de fani nostalgici. Ne-a fost drag să comunicăm cu ei și să le ascultăm poveștile, întrebările și încântarea că au redescoperit un produs cu gust drag de acasă.

Community Managerul nostru spunea că această pagină a crescut ca un aluat lăsat la dospit. Mulțumită Facebook Ads, am reușit să targetăm exact persoanele care se încadrau în tipologia clientului nostru țintă. Câteva exemple de ad-uri cu miros de cozonac, mai jos.

Având o viralitate medie (per postare) de 4% și un maxim de 29,74%, pagina de Facebook a Prăvăliei de acasă reprezintă unul dintre cele mai frumoase proiecte Social Media pe care le gestionăm.

FB-Pravalia Other-FB-Pravalia colaj_prava_fbads

Media Buying

Online, am promovat Prăvăliadeacasă.ro pe site-uri ca ProTV.ro, ProTVi.ro, Sport.ro, AcasaTv.ro, Știridebine.ro, Româniapozitivă.ro, precum și în Google Display Network. Am targetat, din nou, doar românii aflați în afara granițelor. Iată câteva bannere folosite în campania de lansare a magazinului: